Política de Trocas e Devoluções

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para mauricio@amamosavidareal.com.br informando o número do seu pedido e anexe imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato pelo e-mail mauricio@amamosavidareal.com.br no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Solicite enviando fotos do produto recebido e o número do pedido. Comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais. Em caso de erro no tamanho, fotografe também a etiqueta.

Defeito no Produto Recebido

Se identificar algum defeito de fabricação, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.

Envie fotos do produto e o número do pedido. Comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais.

Atenção: caso o defeito tenha sido causado por uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deverá:

• Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração;
• Preservar a embalagem interna e etiquetas originais;
• Respeitar os prazos: 90 dias para defeitos ou 7 dias para erro no pedido ou arrependimento, contados a partir do recebimento.

Entre em contato pelo e-mail mauricio@amamosavidareal.com.br anexando as evidências. Retornaremos com as instruções em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Cupom de desconto

Disponível em qualquer situação de troca por insatisfação. Validade de 90 dias, utilizável exclusivamente pelo titular da conta. Não é permitido vendê-lo a terceiros nem convertê-lo em dinheiro. Para usar, insira o cupom ao finalizar o pedido.

Estorno — cartão de crédito

Após recebimento e aprovação da devolução, enviamos a solicitação de estorno à administradora em até 7 (sete) dias úteis. O prazo de devolução na fatura segue a política de cada administradora, podendo levar de um a dois meses.

Estorno — Pix e transferência

Após recebimento e aprovação da devolução, realizamos o estorno em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento, onde você poderá solicitar o saque.

Estorno — boleto

Após recebimento e aprovação da devolução, realizamos o estorno em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento, onde você poderá solicitar o saque.

Mauricio Contreras — Amamos A Vida Real